TÉRMINOS Y CONDICIONES

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3. Un adecuado uso de nuestros productos es necesario para obtener los resultados esperados. Antes de utilizar el producto el cliente DEBE leer con atención las características del producto, los usos, modo de empleo y las recomendaciones adicionales que se especifican para cada uno de ellos en nuestras redes sociales y pagina web.

Nuestros productos son seguros para usar en las plantas utilizándolos en la dosis y frecuencia recomendada por el fabricante y según las características y necesidades de cada planta. Si usted tiene dudas sobre el uso de alguno de nuestros productos por favor utilice los canales de comunicación dispuestos por la empresa para solucionar sus inquietudes antes de utilizar el producto. Eurogarden Colombia SAS no se hace responsable de daños generados por el uso inadecuado o excesivo de los productos.

4. La compra de estos productos esta permitida para usuarios mayores de edad, identificados con cedula de ciudadanía o de extranjería y que tengan la capacidad de hacer operaciones de compra a través de esta página web. El usuario debe suministrar información veraz y completa para hacer uso de la plataforma de pagos, se prohíbe cualquier intento de suplantación de identidad o información falsa/o incorrecta que no corresponda al usuario, ya sea persona natural o jurídica.

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6. Todos los pagos realizados a través de la plataforma de pagos estarán sujetos a verificación por parte de la empresa antes de despachar la mercancía. El valor total incluye el costo del producto, impuestos y gastos de envío. Una vez verificado el pago se generará un correo de confirmación del pedido y se procederá al despacho del producto, se informará al usuario la fecha aproximada de entrega la cual será suministrada a la empresa por la compañía transportadora contratada por Eurogarden Colombia SAS para tal fin. El costo del envío puede variar dependiendo de la ciudad o municipio a donde deba efectuarse el despacho del producto y este valor será informado al cliente antes de realizar el pago total. El pedido será entregado en la dirección suministrada por el cliente. (excepto los municipios que no cuenten con este servicio y en los cuales en tal caso el producto deberá ser reclamado por el cliente en la oficina local de la empresa transportadora, en este caso se informara al cliente con anterioridad)


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8. Los precios de los productos publicados en esta página web están sujetos a cambio sin previo aviso.


9. La venta y despacho del producto dependerán de la disponibilidad de inventarios. En caso de no tener disponibilidad Eurogarden Colombia SAS se comunicará con el cliente y realizará las respectivas devoluciones a que haya lugar.


10. Esta política de términos y condiciones esta regida bajo la ley colombiana y estará vigente mientras exista una relación comercial entre el usuario y la empresa Eurogarden Colombia SAS.

PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

  1. Los productos distribuidos por Eurogarden Colombia SAS son productos susceptibles de sufrir alteraciones debido a una manipulación inadecuada, no pueden ser expuestos a la luz o a la humedad, su empaque debe permanecer bien sellado. Teniendo en cuenta estas características NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES de productos.

  2. Eurogarden Colombia SAS siempre verifica la entrega de la mercancía en perfectas condiciones a la empresa transportadora, en caso de presentarse alteraciones en el empaque al momento de recibir el producto solicitamos al cliente informar esta situación a la compañía transportadora y a Eurogarden Colombia SAS, soportando el reclamo con fotografías. La solicitud de cambio debe ser radicada al correo electrónico gerencia@eurogardencolombia.com, dicha solicitud será investigada y evaluada por la empresa y en caso de verificar que el daño se produjo durante el transporte del producto, procederemos a hacer el cambio respectivo por un nuevo producto. Para realizar el cambio es importante que el contenido del empaque (peso en gramos) este completo.

  3. La fecha de entrega del producto a partir del momento en que se realice la compra será de 5 días hábiles, los retrasos generados por circunstancias imprevistas en el despacho o transporte del producto serán informados al cliente vía telefónica, en casos extremos en que sea imposible entregar el producto la empresa transportadora se comunicara con el cliente para informar la solución.

Eurogarden Colombia SAS no se compromete a hacer a entrega de los productos en un horario determinado, estos horarios están sujetos a los recorridos programados por la empresa transportadora,  el producto será entregado en la dirección suministrada por el cliente, para conjuntos residenciales la entrega se realizará en la portería. En caso de que la empresa transportadora no logre hacer la entrega del pedido porque el cliente no se encuentra en el domicilio, se podrá reprogramar la entrega previa comunicación del cliente con Eurogarden Colombia, en tal caso Eurogarden Colombia SAS no asumirá responsabilidades por la demora en la entrega del producto adquirido. Para programar una tercera entrega y sí se genera un costo adicional por parte de la empresa transportadora, este costo deberá ser asumido por el cliente previo a la nueva programación de la entrega.